Live Agent
Outil d'agent en direct natif pour WordPress : pas d'applications externes. Définissez le moment où l'IA effectue le transfert via des instructions, affectez des agents à partir de la page Utilisateurs WordPresset collectez éventuellement les détails des visiteurs avant le transfert. Une Console d'agent PWA : optimisée pour les mobiles, connexion avec WordPress, notifications instantanées par e-mail. Toujours en contact.
Carte de console d'agent
ProApplication PWA : optimisée pour les mobiles, connectez-vous avec WordPress
Une console d'agent PWA dédiée , hautement optimisée pour les appareils mobiles. Les agents en direct se connectent avec leur compte WordPress, reçoivent des notifications instantanées par e-mail lorsque les visiteurs demandent de l'aide et répondent depuis n'importe quel appareil. Toujours en contact.
Réponse suggérée par l'IA
Brouillons de réponses suggérés : les agents répondent plus rapidement
Modifier et envoyer, ou ignorer
Interface utilisateur optimisée pour les mobiles
PWA conçue pour les mobiles : des agents toujours en contact
Fonctionne hors ligne : installer en tant qu'application
Notifications instantanées par e-mail
Alerte lorsque les visiteurs demandent de l'aide
Pas de sondage : livraison instantanée
Application externe gratuite
Pas d'applications Slack, Telegram ou tierces
Tout dans WordPress
Gestion de la disponibilité
Définir le statut : disponible, absent, occupé
Horaires de travail : contrôlez quand vous êtes joignable
Collecter les informations des visiteurs
ProFormulaire facultatif avant le transfert : nom, e-mail, message
Définissez quand l'IA se déconnecte via des instructions, collectez éventuellement les détails du visiteur avec un formulaire, puis l'agent en direct se joint. Chargement mineur avant le transfert : le visiteur reste dans le chat.
Transfert déclenché par l'IA
Définir quand via le champ d'instructions AI
Aucune application externe, contrôlée depuis WordPress
Forme conversationnelle
Nom, e-mail, message : un champ à la fois
Facultatif : ignorez si vous préférez
Transfert transparent
Le visiteur reste dans le chat – pas de redirection
Chargement mineur avant que l'agent ne rejoigne
Gestion des agents en direct
ProDéfinir des agents via la page Utilisateurs WordPress
Attribuez des agents en direct via la page Utilisateurs WordPress habituelle. Aucune configuration externe : ajoutez simplement des utilisateurs et attribuez le rôle d'agent en direct.
Utilisateurs WordPress
Définir des agents à partir de la liste Utilisateurs
Attribuez un rôle : ils sont prêts à partir
Explorer toutes les fonctionnalités
Découvrez la gamme complète de fonctionnalités, notamment les fournisseurs d'IA, les agents en direct, le tableau des clients, et bien plus encore.
Prêt à vous lancer ?
Explorez nos plans tarifaires pour débloquer des fonctionnalités avancées et faire passer votre support client au niveau supérieur.